Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

Kami di thelotter percaya anda berhak memahami sepenuhnya syarat, had bidang kuasa, dan hak anda sebelum meneruskan sebarang transaksi — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Bidang Kuasa Wilayah DisokongDasar Privasi AkaunSyarat Penggunaan SemasaHak Pengguna MalaysiaPematuhan Undang-Undang Setempat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
thelotter Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jangkau Kami untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar, hak akaun, atau syarat penggunaan, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran yang mudah. Kami berusaha memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan dan memastikan setiap pertanyaan diuruskan dengan teliti.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda melalui e-mel kepada pasukan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan hak akaun.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang syarat penggunaan, akses akaun atau sebarang had bidang kuasa yang mempengaruhi anda.

Pusat Bantuan

Akses pusat bantuan kami yang mengandungi jawapan terperinci mengenai dasar privasi, pengurusan data peribadi dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Ketahui Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Daripada pengesahan dua faktor hingga penyimpanan data yang dienkripsi, kami mereka bentuk setiap lapisan perlindungan dengan teliti supaya maklumat peribadi anda kekal selamat…

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi akaun anda. Maklumat anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

thelotter menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda dan menganalisis prestasi platform. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Anda akan menerima notifikasi segera sekiranya terdapat sebarang aktiviti luar biasa pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut prosedur yang ditetapkan oleh dasar kami.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk pertanyaan berkaitan data peribadi atau privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara terus melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman dasar privasi kami.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan tentang Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan syarat penggunaan, hak pengguna, perlindungan data dan prosedur perubahan akaun. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

thelotter beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan kawasan anda sebelum membuka akaun.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus. Permintaan pemadaman diproses selepas pengesahan identiti dan pemenuhan kewajipan undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda.

Data anda tidak dikongsi tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut terma pembekal tersebut.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang, kemudian dihapus secara selamat mengikut prosedur penyimpanan data kami yang ditetapkan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke tetapan profil untuk mengemas kini butiran peribadi. Untuk perubahan maklumat sensitif seperti e-mel atau nombor telefon, pengesahan tambahan diperlukan demi keselamatan anda.

Hantar pertikaian anda secara bertulis kepada pasukan sokongan thelotter melalui e-mel. Setiap kes diperiksa oleh pasukan undang-undang kami dan jawapan diberikan dalam masa yang ditetapkan oleh polisi kami.

Halaman Berkaitan

Tanah Kempen Soalan Lazim thelotter App